Para praticar gestão de relacionamento com clientes, não basta adquirir um sistema de CRM
(customer relationship management ).

É necessário primeiramente planejar e alinhar seus processos com a estratégia da empresa. Identificar exatamente quem são seus clientes diretos e os consumidores finais, bem como os eventos e pontos de contato existentes com eles.

Somente depois de ter os processos claramente delineados, é que se tem condições para verificar no mercado qual a melhor solução tecnológica, e realizar assim uma análise de aderência e de custo-benefício

A ADF Consulting realiza toda a consultoria necessária pré-seleção de uma solução CRM, bem como assessora as empresas no processo decisório sobre a melhor solução para cada caso específico.