Nossa solução de Help Desk / Service Desk funciona totalmente via Web, de forma integrada ao CRM Evolution. Permite controlar chamados e ocorrências de forma simples, oferecendo visões separadas para atendentes e supervisores.

Nosso objetivo é aumentar a competitividade de sua empresa ou departamento, através dos seguintes benefícios:

• Organização: permite organizar os chamados e a seqüência de atendimento, organizando o fluxo de trabalho.
• Redução de custos e maior rapidez: aumenta a produtividade da equipe, que pode facilmente encontrar soluções para os problemas.
• Maior satisfação do cliente: com maior rapidez e assertividade nas soluções, os clientes de sua empresa ou departamento ficarão mais satisfeitos.
• Melhor interação com o cliente: através de um login e senha, seu cliente poderá entrar com os chamados diretamente, acompanhando a resolução do problema.

Modelo On-Demand

Atuamos como um ASP (Application Service Provider) alugando a solução. Assim sendo, você não precisa disponibilizar um servidor e software, nem adquirir a licença de uso de nossa solução.

Por uma pequena taxa mensal por usuário, você pode usufruir dos benefícios de nossa solução. Conforme o crescimento de sua empresa, você pode facilmente aumentar o número de usuários sem se preocupar com a infra-estrutura.

Caso seja de interesse do cliente, podemos também licenciar a solução para ser executada em sua infra-estrutura.

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